Plan de Calidad Turística
Escrito por Español en Andalucía | Archivado como Turismo
Recientemente se ha aprobado en Andalucía un nuevo Plan de Calidad Turística con la idea de dotar al sector de aquellas herramientas que le permitan convertirse en un referente económico y social de nuestra región. Al mismo tiempo, con este instrumento el turismo andaluz debe abrirse paso en una situación mucho más complicada por la inseguridad financiera y empresarial y por la aparición de nuevos destinos que amenazan la competitividad y el liderazgo mantenidos hasta el momento.
Una de las novedades más llamativas de este Plan es la inclusión de un Índice de Satisfacción Turística, una iniciativa única en España, y que con el tiempo debe convertirse en un instrumento fundamental para medir la calidad de los servicios ofrecidos al visitante.
Otro aspecto importante de este nuevo marco es la concreción de tres ejes fundamentales de aplicación:
a) El eje de la excelencia: que se debe alcanzar con la promoción de la sostenibilidad ambiental, la eficiencia en los negocios, la aplicación en el producto y la formación continua de los profesionales.
b) El eje de la innovación: que se ha de desarrollar gracias los cuatro programas principales: el ya mencionado Índice de Satisfacción Turística, la concentración de destinos, la accesibilidad y la gestión del conocimiento.
c) El eje de la aceleración: con el que se perseguirá la transversalidad , el consenso, la participación, la calidad y la conexión con otros instrumentos propuestos por las administraciones.
En la presentación del Plan el consejero de Turismo Luciano Alonso propuso “rediseñar todo aquello que no aporte valor, revisar nuestros costes, procesos, productos y modelos de negocio; aprovechar el talento; incidir en el respeto al patrimonio y la sostenibilidad y reorientar nuestra posición en el mercado, buscando la mayor rentabilidad y repercusión sobre el bienestar de los andaluces”.
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